品读经典文章感悟人生哲理(19个)
一【习惯】
乞丐到小王家乞讨,他给十块,
第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。一天只给五块,
乞丐:以前给十块,怎麼现在给五块?
小王:我结婚了。乞丐一巴掌打过去:
妈的,你竟拿我的钱去养你老婆?
【感悟】当提供免费服务让客户成為一种习惯,这种服务就不再是优势,而是劣势。
二【夫妻】
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,
丈夫嫌贵,不肯掏钱。
导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。
是什麼让他立马转变?
导购员对丈夫说:“这麼贵的餐具,你太太是不会捨得让你洗碗的。”
【感悟】人的观念没有什麼不可改变,关键是角度,要善於揣摩客户心理。
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